Честа питања

ЧЕСТО ПОСТАВЉАНА ПИТАЊА

1. Наручивање и куповина

П: Која је ваша минимална количина за поруџбину (MOQ)?

A: Наша минимална количина за наручивање (MOQ) зависи од одређеног производа. Стандардни производи могу да подрже поруџбине малих серија, али то може повећати трошкове испоруке. Координираћемо се колико год је то могуће како бисмо оптимизовали испоруку. За производе по мери, обратите се нашем тиму за корисничку подршку за детаље.

П: Могу ли мешати различите производе намештаја у једној поруџбини?

A: Да, можете комбиновати различите производе у једној поруџбини. Организоваћемо испоруку на основу ваших специфичних потреба.

П: Да ли пружате узорке? Колики су трошкови узорка?

A: Да, можемо да обезбедимо узорке. Међутим, трошкове узорка и испоруке мора да покрије купац. За детаљније цене контактирајте наш продајни тим.

2. Производ и прилагођавање

П: Да ли се ваш намештај може прилагодити?

A: Да, нудимо комплетне услуге израде висококвалитетног намештаја по мери, укључујући величину, боју, материјал и резбарију. Можете нам доставити цртеже дизајна, а ми ћемо га произвести према вашим захтевима.

П: Који материјали се користе у вашем намештају?

A: Наш намештај је првенствено направљен од пуног дрвета, панелних материјала, нерђајућег челика, коже и тканине. Можете одабрати одговарајући материјал на основу ваших потреба.

П: Како осигуравате квалитет вашег намештаја?

A: Са преко 20 година искуства у производњи, сваки комад намештаја пролази кроз строг процес контроле квалитета како би испунио међународне стандарде.

3. Плаћање и достава

П: Које начине плаћања прихватате?

A: За нове клијенте прихватамо Т/Т (телеграфски трансфер) и поуздане краткорочне акредитиве (L/C). За дугорочне клијенте (преко две године сарадње) нудимо флексибилније опције плаћања.

П: Који су доступни начини испоруке?

A: Нудимо више опција испоруке, укључујући поморски превоз, ваздушни превоз и копнени превоз. За посебне поруџбине можемо организовати испоруку до луке или услугу од врата до врата. Међутим, за нове купце, генерално подржавамо само FOB услове трговине.

П: Можете ли организовати LCL (мање од контејнерског утовара) пошиљке?

A: Да, за купце који не испуњавају услов за пуни контејнерски утовар, можемо пружити услуге отпреме збирних пошиљки (LCL) како бисмо смањили трошкове логистике.

4. Испорука и постпродајна услуга

П: Колико је време испоруке производње?

A: Стандардни производи обично имају време испоруке од 15-30 дана. Производи по мери могу потрајати дуже, у зависности од детаља поруџбине.

П: Шта треба да урадим ако постоји проблем са мојом поруџбином приликом испоруке?

A: Ако наиђете на било какве проблеме након пријема поруџбине, одмах нас контактирајте. Обезбедићемо поправку, замену или друга одговарајућа решења.

П: Да ли нудите постпродајну услугу?

A: Да, пружамо 12 месеци бесплатног постпродајног сервиса. Ако проблем није узрокован људским факторима, нудимо бесплатне резервне делове и даљинско вођење за поправке.

5. Остала питања

П: Могу ли посетити вашу фабрику?

A: Апсолутно! Позивамо купце из целог света да посете нашу фабрику ради инспекције на лицу места. Можемо организовати превоз са аеродрома и помоћи вам са смештајем.

П: Можете ли помоћи око царињења извоза?

A: Да, имамо професионални тим за спољну трговину који може помоћи купцима да заврше царињење извоза како би се осигурала несметана испорука.