1. Objednávka a nákup
A: Naše minimálne objednávacie množstvo závisí od konkrétneho produktu. Štandardné produkty dokážu zabezpečiť aj malé série objednávok, ale to môže zvýšiť vaše náklady na dopravu. Dopravu budeme čo najviac koordinovať, aby sme ju optimalizovali. V prípade zámerných produktov sa obráťte na náš tím zákazníckeho servisu.
A: Áno, môžete kombinovať rôzne produkty v jednej objednávke. Dopravu zabezpečíme na základe vašich špecifických potrieb.
A: Áno, vieme poskytnúť vzorky. Poplatok za vzorku a náklady na dopravu však musí uhradiť zákazník. Pre podrobné ceny kontaktujte, prosím, náš obchodný tím.
2. Produkt a prispôsobenie
A: Áno, ponúkame kompletné služby v oblasti výroby luxusného nábytku na mieru vrátane rozmerov, farieb, materiálov a rezbárskych prác. Môžete nám poskytnúť návrhy a my vyrobíme podľa vašich požiadaviek.
A: Náš nábytok je vyrobený prevažne z masívneho dreva, panelových materiálov, nehrdzavejúcej ocele, kože a látky. Môžete si vybrať vhodný materiál podľa vašich potrieb.
A: S viac ako 20-ročnými skúsenosťami vo výrobe prechádza každý kus nábytku prísnym procesom kontroly kvality, aby spĺňal medzinárodné štandardy.
3. Platba a doprava
A: Pre nových zákazníkov akceptujeme T/T (telegrafický prevod) a spoľahlivé krátkodobé akreditívy (L/C). Pre dlhodobých zákazníkov (nad dva roky spolupráce) ponúkame flexibilnejšie možnosti platby.
A: Ponúkame viacero možností dopravy vrátane námornej, leteckej a pozemnej prepravy. Pre špeciálne objednávky vieme zabezpečiť doručenie do prístavu alebo prepravu od dverí k dverám. Pre nových zákazníkov však vo všeobecnosti podporujeme iba obchodné podmienky FOB.
A: Áno, pre zákazníkov, ktorí nespĺňajú požiadavku na plné naloženie kontajnera, môžeme poskytnúť prepravné služby LCL, ktoré pomôžu znížiť logistické náklady.
4. Dodanie a popredajný servis
A: Štandardné produkty majú zvyčajne dodaciu lehotu 15 – 30 dní. Výroba produktov na mieru môže trvať dlhšie v závislosti od detailov objednávky.
A: Ak po prijatí objednávky narazíte na akékoľvek problémy, ihneď nás kontaktujte. Zabezpečíme opravu, výmenu alebo iné vhodné riešenia.
A: Áno, poskytujeme 12 mesiacov bezplatného popredajného servisu. Ak problém nie je spôsobený ľudským faktorom, ponúkame bezplatné náhradné diely a vzdialené poradenstvo pri opravách.
5. Ďalšie otázky
A: Rozhodne! Vítame zákazníkov z celého sveta, aby navštívili našu továreň a vykonali obhliadku na mieste. Môžeme zabezpečiť vyzdvihnutie na letisku a pomôcť s ubytovaním.
A: Áno, máme profesionálny tím zahraničného obchodu, ktorý môže zákazníkom pomôcť s colným odbavením pri vývoze a zabezpečiť tak bezproblémové doručenie.