1. Заказ и покупка
A: Наш минимальный объем заказа зависит от конкретного продукта. Стандартные продукты могут поддерживать заказы небольших партий, но это может увеличить ваши расходы на доставку. Мы будем координировать работу настолько, насколько это возможно, чтобы оптимизировать доставку. Для получения подробной информации о нестандартных продуктах обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
A: Да, вы можете смешивать разные продукты в одном заказе. Мы организуем доставку в соответствии с вашими конкретными потребностями.
A: Да, мы можем предоставить образцы. Однако плата за образец и стоимость доставки должны быть оплачены клиентом. Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом продаж для получения подробной информации о ценах.
2. Продукт и настройка
A: Да, мы предлагаем полный спектр услуг по изготовлению мебели высокого класса на заказ, включая размер, цвет, материал и резьбу. Вы можете предоставить чертежи дизайна, и мы изготовим ее в соответствии с вашими требованиями.
A: Наша мебель в основном изготавливается из массива дерева, панельных материалов, нержавеющей стали, кожи и ткани. Вы можете выбрать подходящий материал в зависимости от ваших потребностей.
A: Имея более чем 20-летний опыт производства, каждый предмет мебели проходит строгий контроль качества на соответствие международным стандартам.
3. Оплата и доставка
A: Для новых клиентов мы принимаем T/T (телеграфный перевод) и надежные краткосрочные аккредитивы (L/C). Для постоянных клиентов (более двух лет сотрудничества) мы предлагаем более гибкие варианты оплаты.
A: Мы предлагаем несколько вариантов доставки, включая морские перевозки, воздушные перевозки и наземный транспорт. Для специальных заказов мы можем организовать доставку в порт или доставку от двери до двери. Однако для новых клиентов мы обычно поддерживаем только условия торговли FOB.
A: Да, для клиентов, которые не соответствуют требованиям полной загрузки контейнера, мы можем предоставить услуги по доставке сборных грузов, чтобы помочь сократить расходы на логистику.
4. Доставка и послепродажное обслуживание
A: Стандартные продукты обычно имеют срок изготовления 15-30 дней. Изготовление индивидуальных продуктов может занять больше времени в зависимости от деталей заказа.
A: Если у вас возникнут какие-либо проблемы после получения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно. Мы предоставим ремонт, замену или другие соответствующие решения.
A: Да, мы предоставляем 12 месяцев бесплатного послепродажного обслуживания. Если проблема не вызвана человеческим фактором, мы предлагаем бесплатную замену деталей и удаленное руководство по ремонту.
5. Другие вопросы
A: Конечно! Мы приглашаем клиентов со всего мира посетить наш завод для осмотра на месте. Мы можем организовать встречу в аэропорту и помочь с размещением.
A: Да, у нас есть профессиональная команда по внешней торговле, которая может помочь клиентам завершить экспортное таможенное оформление, чтобы обеспечить бесперебойную доставку.