1. Comandă și achiziție
A: MOQ-ul nostru depinde de produsul specific. Produsele standard pot accepta comenzi în loturi mici, dar acest lucru poate crește costurile de transport. Vom coordona cât mai mult posibil pentru a optimiza transportul. Pentru produse personalizate, vă rugăm să consultați echipa noastră de asistență clienți pentru detalii.
A: Da, puteți combina diferite produse într-o singură comandă. Vom aranja livrarea în funcție de nevoile dumneavoastră specifice.
A: Da, putem furniza mostre. Cu toate acestea, taxa pentru eșantion și costul de livrare trebuie acoperite de către client. Vă rugăm să contactați echipa noastră de vânzări pentru prețuri detaliate.
2. Produs și personalizare
A: Da, oferim servicii complete de mobilier personalizat de înaltă calitate, inclusiv dimensiunea, culoarea, materialul și sculptura. Ne puteți furniza desene de proiectare, iar noi vom produce conform cerințelor dumneavoastră.
A: Mobila noastră este fabricată în principal din lemn masiv, panouri, oțel inoxidabil, piele și material textil. Puteți alege materialul potrivit în funcție de nevoile dumneavoastră.
A: Cu peste 20 de ani de experiență în producție, fiecare piesă de mobilier este supusă unui proces strict de control al calității pentru a îndeplini standardele internaționale.
3. Plată și livrare
A: Pentru clienții noi, acceptăm T/T (transfer telegrafic) și scrisori de credit (A/C) pe termen scurt și fiabile. Pentru clienții pe termen lung (cu o colaborare de peste doi ani), oferim opțiuni de plată mai flexibile.
A: Oferim mai multe opțiuni de transport, inclusiv transport maritim, transport aerian și transport terestru. Pentru comenzi speciale, putem aranja livrarea în port sau serviciul door-to-door. Cu toate acestea, pentru clienții noi, acceptăm, în general, doar termeni comerciali FOB.
A: Da, pentru clienții care nu îndeplinesc cerința privind încărcarea completă a containerului, putem oferi servicii de expediere LCL pentru a ajuta la reducerea costurilor logistice.
4. Livrare și servicii post-vânzare
A: Produsele standard au de obicei un timp de producție de 15-30 de zile. Produsele personalizate pot dura mai mult, în funcție de detaliile comenzii.
A: Dacă întâmpinați probleme după primirea comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom oferi reparații, înlocuiri sau alte soluții adecvate.
A: Da, oferim 12 luni de service post-vânzare gratuit. Dacă problema nu este cauzată de factori umani, oferim piese de schimb gratuite și îndrumare de la distanță pentru reparații.
5. Alte întrebări
A: Absolut! Îi primim cu brațele deschise pe clienții din întreaga lume să ne viziteze fabrica pentru o inspecție la fața locului. Putem aranja preluarea de la aeroport și vă putem ajuta cu cazarea.
A: Da, avem o echipă profesionistă de comerț exterior care poate ajuta clienții să finalizeze vămuirea la export pentru a asigura o livrare fără probleme.