Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

1. Pedido e compra

P: Qual é a sua Quantidade Mínima de Pedido (MOQ)?

A: Nossa quantidade mínima depende do produto específico. Produtos padrão podem atender pedidos de pequenos lotes, mas isso pode aumentar seus custos de envio. Coordenaremos o máximo possível para otimizar o envio. Para produtos personalizados, consulte nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais detalhes.

P: Posso misturar diferentes produtos de mobiliário em um pedido?

A: Sim, você pode misturar produtos diferentes em um único pedido. Nós providenciaremos o envio de acordo com suas necessidades específicas.

P: Vocês fornecem amostras? Quanto custam as amostras?

A: Sim, podemos fornecer amostras. No entanto, a taxa de amostra e o custo de envio devem ser cobertos pelo cliente. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter preços detalhados.

2. Produto e Personalização

P: Seus móveis podem ser personalizados?

A: Sim, oferecemos serviços completos de móveis personalizados de alta qualidade, incluindo tamanho, cor, material e entalhe. Você pode nos fornecer desenhos de projeto e nós os fabricaremos de acordo com suas necessidades.

P: Quais materiais são usados em seus móveis?

A: Nossos móveis são feitos principalmente de madeira maciça, painéis, aço inoxidável, couro e tecido. Você pode escolher o material adequado de acordo com suas necessidades.

P: Como você garante a qualidade dos seus móveis?

A: Com mais de 20 anos de experiência em fabricação, cada peça de mobiliário passa por um rigoroso processo de controle de qualidade para atender aos padrões internacionais.

3. Pagamento e Envio

P: Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

A: Para novos clientes, aceitamos T/T (transferência telegráfica) e Cartas de Crédito (L/C) confiáveis de curto prazo. Para clientes de longo prazo (mais de dois anos de cooperação), oferecemos opções de pagamento mais flexíveis.

P: Quais são os métodos de envio disponíveis?

A: Oferecemos diversas opções de envio, incluindo frete marítimo, aéreo e terrestre. Para pedidos especiais, podemos providenciar a entrega no porto ou o serviço porta a porta. No entanto, para novos clientes, geralmente aceitamos apenas termos comerciais FOB.

P: Vocês podem organizar remessas LCL (carga fracionada de contêiner)?

A: Sim, para clientes que não atendem ao requisito de carga total do contêiner, podemos fornecer serviços de remessa LCL para ajudar a reduzir os custos de logística.

4. Entrega e serviço pós-venda

P: Qual é o prazo de produção?

A: Produtos padrão normalmente têm um prazo de produção de 15 a 30 dias. Produtos personalizados podem levar mais tempo, dependendo dos detalhes do pedido.

P: O que devo fazer se houver um problema com meu pedido no momento da entrega?

A: Caso encontre algum problema após receber seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos o reparo, a substituição ou outras soluções adequadas.

P: Vocês oferecem serviço pós-venda?

A: Sim, oferecemos 12 meses de serviço pós-venda gratuito. Se o problema não for causado por fatores humanos, oferecemos peças de reposição gratuitas e assistência remota para reparos.

5. Outras perguntas

P: Posso visitar sua fábrica?

A: Com certeza! Clientes do mundo todo são bem-vindos para visitar nossa fábrica e fazer uma inspeção no local. Podemos providenciar o traslado do aeroporto e ajudar com a acomodação.

P: Vocês podem ajudar com o desembaraço aduaneiro de exportação?

A: Sim, temos uma equipe profissional de comércio exterior que pode ajudar os clientes a concluir o desembaraço aduaneiro de exportação para garantir uma entrega tranquila.