1. Bestellen & Kopen
A: Onze minimale bestelhoeveelheid is afhankelijk van het specifieke product. Standaardproducten kunnen kleine aantallen leveren, maar dit kan uw verzendkosten verhogen. We zullen zoveel mogelijk coördineren om de verzending te optimaliseren. Voor maatwerkproducten kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor meer informatie.
A: Ja, u kunt verschillende producten in één bestelling combineren. We regelen de verzending op basis van uw specifieke wensen.
A: Ja, we kunnen monsters leveren. De monsterkosten en verzendkosten zijn echter voor rekening van de klant. Neem contact op met ons verkoopteam voor gedetailleerde prijzen.
2. Product & Maatwerk
A: Ja, wij bieden volledige service voor hoogwaardig maatwerkmeubilair, inclusief maatvoering, kleur, materiaal en snijwerk. U kunt ontwerptekeningen aanleveren en wij produceren volgens uw wensen.
A: Onze meubels zijn voornamelijk gemaakt van massief hout, plaatmateriaal, roestvrij staal, leer en stof. U kunt het geschikte materiaal kiezen op basis van uw behoeften.
A: Dankzij onze 20 jaar ervaring in de productie ondergaat elk meubelstuk een strenge kwaliteitscontrole om te voldoen aan de internationale normen.
3. Betaling en verzending
A: Voor nieuwe klanten accepteren we T/T (telegrafische overschrijving) en betrouwbare kortetermijnkredietbrieven (L/C's). Voor vaste klanten (meer dan twee jaar samenwerking) bieden we flexibelere betalingsmogelijkheden.
A: We bieden diverse verzendopties, waaronder zeevracht, luchtvracht en landtransport. Voor speciale bestellingen kunnen we levering in de haven of een deur-tot-deur service regelen. Voor nieuwe klanten hanteren we echter over het algemeen alleen FOB-handelsvoorwaarden.
A: Ja, voor klanten die niet aan de eis voor een volledige containerlading voldoen, kunnen wij LCL-verzendingsdiensten aanbieden om zo de logistieke kosten te verlagen.
4. Levering en aftersales-service
A: Standaardproducten hebben doorgaans een productietijd van 15-30 dagen. Maatwerkproducten kunnen langer duren, afhankelijk van de bestelgegevens.
A: Mocht u na ontvangst van uw bestelling problemen ondervinden, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het product repareren, vervangen of andere passende oplossingen bieden.
A: Ja, we bieden 12 maanden gratis aftersalesservice. Als het probleem niet door menselijke factoren wordt veroorzaakt, bieden we gratis vervangende onderdelen en hulp op afstand bij reparaties.
5. Overige vragen
A: Absoluut! We nodigen klanten van over de hele wereld uit om onze fabriek te bezoeken voor een inspectie ter plaatse. We kunnen vervoer van en naar de luchthaven regelen en helpen met accommodatie.
A: Ja, wij hebben een professioneel team voor buitenlandse handel dat klanten kan helpen bij het afronden van de exportdouaneformaliteiten, om een soepele levering te garanderen.