자주 묻는 질문

질문: 최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?

A: 최소 주문 수량(MOQ)은 제품별로 다릅니다. 표준 제품은 소량 주문도 가능하지만, 이로 인해 배송비가 추가될 수 있습니다. 배송 최적화를 위해 최대한 협조해 드리겠습니다. 맞춤 제작 제품의 경우, 자세한 내용은 고객 서비스팀에 문의해 주세요.

질문: 한 주문에 여러 가구 제품을 섞어서 주문할 수 있나요?

A: 네, 여러 제품을 한 번에 주문하실 수 있습니다. 고객님의 구체적인 요구에 맞춰 배송 일정을 조정해 드리겠습니다.

질문: 샘플을 제공해 주시나요? 샘플 비용은 얼마인가요?

A: 네, 샘플을 제공해 드릴 수 있습니다. 단, 샘플 비용과 배송비는 고객 부담입니다. 자세한 가격은 영업팀에 문의해 주세요.

질문: 가구를 맞춤 제작할 수 있나요?

A: 네, 저희는 사이즈, 색상, 소재, 조각 등 모든 것을 포함한 고급 맞춤 가구 제작 서비스를 제공합니다. 디자인 도면을 제공해 주시면 고객님의 요구사항에 맞춰 제작해 드립니다.

질문: 가구에는 어떤 소재가 사용되나요?

A: 저희 가구는 주로 원목, 패널 소재, 스테인리스 스틸, 가죽, 패브릭 등으로 제작됩니다. 고객님의 필요에 맞춰 적합한 소재를 선택하실 수 있습니다.

질문: 가구의 품질은 어떻게 보장하시나요?

A: 20년 이상의 제조 경험을 바탕으로 모든 가구는 국제 기준을 충족하는 엄격한 품질 관리 과정을 거칩니다.

질문: 어떤 결제 방법을 사용하실 수 있나요?

A: 신규 고객의 경우, T/T(전신환) 및 신뢰할 수 있는 단기 신용장(L/C)을 이용하실 수 있습니다. 장기 고객(2년 이상 협력)에게는 더욱 유연한 결제 옵션을 제공해 드립니다.

질문: 이용 가능한 배송 방법은 무엇인가요?

A: 해상 운송, 항공 운송, 육로 운송 등 다양한 배송 옵션을 제공합니다. 특별 주문의 경우, 항구까지 배송 또는 Door-to-Door 서비스도 제공해 드립니다. 단, 신규 고객의 경우 일반적으로 FOB 거래 조건만 지원해 드립니다.

질문: LCL(컨테이너 적재량 미만) 운송도 가능합니까?

A: 네, 전체 컨테이너 적재 요건을 충족하지 못하는 고객에게는 물류 비용을 줄이는 데 도움이 되는 LCL 운송 서비스를 제공할 수 있습니다.

질문: 생산 리드타임은 얼마나 되나요?

A: 표준 제품은 일반적으로 제작에 15~30일이 소요됩니다. 맞춤 제작 제품은 주문 세부 사항에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

질문: 배송 시 주문한 상품에 문제가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 주문하신 제품을 받으신 후 문제가 발생할 경우 즉시 저희에게 연락해 주세요. 수리, 교체 또는 기타 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다.

질문: 애프터서비스를 제공하시나요?

A: 네, 12개월 무료 애프터서비스를 제공합니다. 인적 요인이 아닌 경우, 무료 부품 교체 및 원격 수리 안내를 제공해 드립니다.

질문: 공장을 방문할 수 있나요?

A: 물론입니다! 전 세계 고객 여러분, 저희 공장 방문을 환영합니다. 현장 점검도 가능하며, 공항 픽업 및 숙박도 도와드립니다.

질문: 수출 통관에 도움을 주실 수 있나요?

A: 네, 저희는 고객이 수출 통관을 완료하고 원활한 배송을 보장할 수 있도록 돕는 전문적인 해외 무역 팀을 갖추고 있습니다.