1. 注文と購入
A: 最小発注数量（MOQ）は製品によって異なります。標準製品は小ロットでのご注文にも対応可能ですが、送料が増加する場合がございます。最適な配送のために、可能な限り調整させていただきます。カスタム製品については、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。
A: はい、1つのご注文に複数の商品を混在させていただくことも可能です。お客様のご要望に合わせて発送を手配いたします。
A: はい、サンプルをご提供できます。ただし、サンプル代と送料はお客様のご負担となります。詳細な価格につきましては、弊社営業部までお問い合わせください。
2. 製品とカスタマイズ
A: はい、サイズ、色、素材、彫刻など、高級オーダーメイド家具のフルサービスをご提供しております。設計図をご提供いただければ、お客様のご要望に沿って製造いたします。
A: 当社の家具は主に無垢材、パネル材、ステンレス、レザー、ファブリックから作られています。お客様のニーズに合わせて最適な素材をお選びいただけます。
A: 20 年以上の製造経験を持ち、すべての家具は国際基準を満たす厳格な品質管理プロセスを経て製造されています。
3. 支払いと配送
A: 新規のお客様には、T/T（電信送金）と信頼性の高い短期信用状（L/C）をご利用いただけます。長期取引（2年以上の取引）のお客様には、より柔軟なお支払いオプションをご用意しております。
A: 海上輸送、航空輸送、陸上輸送など、複数の配送オプションをご用意しております。特別注文の場合は、港までの配送またはドアツードアの配送も承ります。ただし、新規のお客様には、原則としてFOB取引条件のみご対応しております。
A: はい、コンテナ満載の要件を満たさないお客様には、物流コストの削減に役立つ LCL 出荷サービスを提供できます。
4. 配送とアフターサービス
A: 標準製品の製造リードタイムは通常15～30日です。カスタム製品の場合は、ご注文内容によってはそれ以上かかる場合があります。
A: ご注文商品到着後に何か問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。修理、交換、その他の適切な解決策をご提案させていただきます。
A: はい、12ヶ月間の無料アフターサービスをご提供いたします。問題が人為的要因によるものでない場合は、無料の交換部品とリモート修理ガイダンスをご提供いたします。
5. その他の質問
A: もちろんです！世界中のお客様の工場見学をお待ちしております。空港送迎や宿泊の手配も承っております。
A: はい、弊社には、スムーズな配送を確実にするために、お客様が輸出通関手続きを完了できるようサポートできる専門の外国貿易チームがあります。