1. Ordine e acquisto
A: Il nostro MOQ dipende dal prodotto specifico. I prodotti standard possono supportare ordini di piccole quantità, ma questo potrebbe comportare un aumento dei costi di spedizione. Faremo il possibile per coordinare gli ordini e ottimizzare la spedizione. Per i prodotti personalizzati, si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.
A: Sì, puoi combinare prodotti diversi in un unico ordine. Organizzeremo la spedizione in base alle tue esigenze specifiche.
A: Sì, possiamo fornire campioni. Tuttavia, il costo del campione e le spese di spedizione sono a carico del cliente. Contattate il nostro team commerciale per un preventivo dettagliato.
2. Prodotto e personalizzazione
A: Sì, offriamo servizi completi di mobili personalizzati di alta qualità, inclusi dimensioni, colori, materiali e incisioni. Potete fornirci i disegni di progetto e noi realizzeremo il prodotto secondo le vostre esigenze.
A: I nostri mobili sono realizzati principalmente in legno massello, pannelli, acciaio inossidabile, pelle e tessuto. Puoi scegliere il materiale più adatto alle tue esigenze.
A: Con oltre 20 anni di esperienza nella produzione, ogni mobile viene sottoposto a un rigoroso processo di controllo qualità per soddisfare gli standard internazionali.
3. Pagamento e spedizione
A: Per i nuovi clienti, accettiamo bonifici bancari (T/T) e affidabili lettere di credito (L/C) a breve termine. Per i clienti di lunga data (con oltre due anni di collaborazione), offriamo opzioni di pagamento più flessibili.
A: Offriamo diverse opzioni di spedizione, tra cui trasporto marittimo, aereo e terrestre. Per ordini speciali, possiamo organizzare la consegna al porto o il servizio door-to-door. Tuttavia, per i nuovi clienti, generalmente accettiamo solo termini commerciali FOB.
A: Sì, per i clienti che non soddisfano i requisiti di carico completo del container, possiamo offrire servizi di spedizione LCL per aiutarli a ridurre i costi logistici.
4. Consegna e servizio post-vendita
A: I prodotti standard hanno in genere un tempo di produzione di 15-30 giorni. I prodotti personalizzati potrebbero richiedere più tempo, a seconda dei dettagli dell'ordine.
A: In caso di problemi dopo aver ricevuto l'ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o ad altre soluzioni appropriate.
A: Sì, offriamo 12 mesi di assistenza post-vendita gratuita. Se il problema non è causato da fattori umani, offriamo pezzi di ricambio gratuiti e assistenza a distanza per le riparazioni.
5. Altre domande
A: Assolutamente sì! Invitiamo i clienti da tutto il mondo a visitare il nostro stabilimento per un sopralluogo. Possiamo organizzare il trasferimento dall'aeroporto e assistervi con l'alloggio.
A: Sì, disponiamo di un team di professionisti del commercio estero in grado di aiutare i clienti a completare lo sdoganamento all'esportazione per garantire una consegna senza intoppi.