1. Pesan & Beli
A: MOQ kami bergantung pada produk tertentu. Produk standar dapat mendukung pesanan dalam jumlah kecil, tetapi ini dapat meningkatkan biaya pengiriman Anda. Kami akan berkoordinasi sebisa mungkin untuk mengoptimalkan pengiriman. Untuk produk khusus, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk keterangan lebih lanjut.
A: Ya, Anda dapat mencampur beberapa produk dalam satu pesanan. Kami akan mengatur pengiriman berdasarkan kebutuhan spesifik Anda.
A: Ya, kami dapat menyediakan sampel. Namun, biaya sampel dan biaya pengiriman harus ditanggung oleh pelanggan. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk mengetahui harga terperinci.
2. Produk & Kustomisasi
A: Ya, kami menawarkan layanan pembuatan furnitur mewah lengkap, termasuk ukuran, warna, bahan, dan ukiran. Anda dapat memberikan gambar desain, dan kami akan memproduksi sesuai dengan kebutuhan Anda.
A: Furnitur kami sebagian besar terbuat dari kayu solid, bahan panel, baja tahan karat, kulit, dan kain. Anda dapat memilih bahan yang sesuai berdasarkan kebutuhan Anda.
A: Dengan lebih dari 20 tahun pengalaman manufaktur, setiap perabot menjalani proses kontrol kualitas yang ketat untuk memenuhi standar internasional.
3. Pembayaran & Pengiriman
A: Bagi pelanggan baru, kami menerima T/T (transfer bank) dan Letter of Credit (L/C) jangka pendek yang dapat diandalkan. Bagi pelanggan jangka panjang (lebih dari dua tahun kerja sama), kami menawarkan opsi pembayaran yang lebih fleksibel.
A: Kami menawarkan berbagai pilihan pengiriman, termasuk angkutan laut, angkutan udara, dan transportasi darat. Untuk pesanan khusus, kami dapat mengatur pengiriman ke pelabuhan atau layanan door-to-door. Namun, untuk pelanggan baru, kami biasanya hanya mendukung ketentuan perdagangan FOB.
A: Ya, untuk pelanggan yang tidak memenuhi persyaratan muatan kontainer penuh, kami dapat menyediakan layanan pengiriman LCL untuk membantu mengurangi biaya logistik.
4. Layanan Pengiriman & Purnajual
A: Produk standar biasanya memiliki waktu tunggu produksi 15-30 hari. Produk khusus mungkin memerlukan waktu lebih lama, tergantung pada detail pesanan.
A: Jika Anda mengalami masalah apa pun setelah menerima pesanan, silakan hubungi kami segera. Kami akan memberikan perbaikan, penggantian, atau solusi lain yang sesuai.
A: Ya, kami menyediakan layanan purnajual gratis selama 12 bulan. Jika masalahnya bukan disebabkan oleh faktor manusia, kami menawarkan suku cadang pengganti gratis dan panduan perbaikan jarak jauh.
5. Pertanyaan Lainnya
A: Tentu saja! Kami menyambut pelanggan global untuk mengunjungi pabrik kami guna melakukan inspeksi di lokasi. Kami dapat mengatur penjemputan di bandara dan membantu akomodasi.
A: Ya, kami memiliki tim perdagangan luar negeri profesional yang dapat membantu pelanggan menyelesaikan bea cukai ekspor untuk memastikan pengiriman yang lancar.