Često postavljana pitanja

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

1. Narudžba i kupnja

P: Koja je vaša minimalna količina narudžbe (MOQ)?

A: Naša MOQ ovisi o specifičnom proizvodu. Standardni proizvodi mogu podržati narudžbe malih serija, ali to može povećati vaše troškove dostave. Koordinirat ćemo se koliko god je to moguće kako bismo optimizirali dostavu. Za prilagođene proizvode obratite se našem timu za korisničku podršku za detalje.

P: Mogu li miješati različite proizvode namještaja u jednoj narudžbi?

A: Da, možete miješati različite proizvode u jednoj narudžbi. Dostavu ćemo organizirati na temelju vaših specifičnih potreba.

P: Dajete li uzorke? Koliki su troškovi uzorka?

A: Da, možemo dostaviti uzorke. Međutim, troškove uzorka i dostave mora pokriti kupac. Za detaljne cijene obratite se našem prodajnom timu.

2. Proizvod i prilagodba

P: Može li se vaš namještaj prilagoditi?

A: Da, nudimo kompletne usluge izrade vrhunskog namještaja po mjeri, uključujući veličinu, boju, materijal i rezbarenje. Možete nam dostaviti nacrte dizajna, a mi ćemo ga izraditi prema vašim zahtjevima.

P: Koji se materijali koriste u vašem namještaju?

A: Naš namještaj je prvenstveno izrađen od masivnog drva, pločastih materijala, nehrđajućeg čelika, kože i tkanine. Možete odabrati odgovarajući materijal na temelju svojih potreba.

P: Kako osiguravate kvalitetu svog namještaja?

A: S više od 20 godina iskustva u proizvodnji, svaki komad namještaja prolazi strogi proces kontrole kvalitete kako bi zadovoljio međunarodne standarde.

3. Plaćanje i dostava

P: Koje načine plaćanja prihvaćate?

A: Za nove klijente prihvaćamo T/T (telegrafski prijenos) i pouzdane kratkoročne akreditive (L/C). Za dugoročne klijente (preko dvije godine suradnje) nudimo fleksibilnije mogućnosti plaćanja.

P: Koje su dostupne metode dostave?

A: Nudimo više mogućnosti dostave, uključujući pomorski prijevoz, zračni prijevoz i kopneni prijevoz. Za posebne narudžbe možemo organizirati dostavu u luku ili uslugu od vrata do vrata. Međutim, za nove kupce općenito podržavamo samo FOB uvjete trgovine.

P: Možete li organizirati LCL (manje od kontejnerskog utovara) pošiljke?

A: Da, za kupce koji ne ispunjavaju uvjet punog utovara kontejnera, možemo pružiti usluge LCL otpreme kako bismo smanjili troškove logistike.

4. Dostava i postprodajna usluga

P: Koje je vrijeme isporuke?

A: Standardni proizvodi obično imaju rok isporuke od 15 do 30 dana. Za prilagođene proizvode može biti potrebno dulje, ovisno o detaljima narudžbe.

P: Što trebam učiniti ako postoji problem s mojom narudžbom prilikom dostave?

A: Ako nakon primitka narudžbe naiđete na bilo kakve probleme, odmah nas kontaktirajte. Osigurat ćemo popravak, zamjenu ili druga odgovarajuća rješenja.

P: Nudite li postprodajnu uslugu?

A: Da, nudimo 12 mjeseci besplatne postprodajne usluge. Ako problem nije uzrokovan ljudskim faktorom, nudimo besplatne zamjenske dijelove i daljinsko vodstvo za popravke.

5. Ostala pitanja

P: Mogu li posjetiti vašu tvornicu?

A: Apsolutno! Pozivamo međunarodne kupce da posjete našu tvornicu radi pregleda na licu mjesta. Možemo organizirati prijevoz s aerodroma i pomoći s smještajem.

P: Možete li mi pomoći s carinjenjem izvoza?

A: Da, imamo profesionalni tim za vanjsku trgovinu koji može pomoći kupcima da dovrše izvozno carinjenje kako bi se osigurala nesmetana dostava.