Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

1. Pedido e compra

P: Cal é a súa cantidade mínima de pedido (MOQ)?

A: O noso MOQ depende do produto específico. Os produtos estándar poden ser compatibles con pedidos de lotes pequenos, pero isto pode aumentar os custos de envío. Coordinarémonos o máximo posible para optimizar o envío. Para produtos personalizados, consulte co noso equipo de atención ao cliente para obter máis detalles.

P: Podo mesturar diferentes produtos de mobles nun mesmo pedido?

A: Si, podes mesturar diferentes produtos nun só pedido. Organizaremos o envío segundo as túas necesidades específicas.

P: Proporcionan mostras? Cal é o custo das mostras?

A: Si, podemos proporcionar mostras. Non obstante, o cliente debe cubrir os gastos de envío e os custos de envío. Póñase en contacto co noso equipo de vendas para obter prezos detallados.

2. Produto e personalización

P: Pódense personalizar os seus mobles?

A: Si, ofrecemos servizos completos de mobles personalizados de alta gama, incluíndo tamaño, cor, material e talla. Podes proporcionar debuxos de deseño e fabricaremos segundo os teus requisitos.

P: Que materiais empregas nos teus mobles?

A: Os nosos mobles están feitos principalmente de madeira maciza, materiais de paneis, aceiro inoxidable, coiro e tecido. Podes escoller o material axeitado segundo as túas necesidades.

P: Como garantes a calidade dos teus mobles?

A: Con máis de 20 anos de experiencia na fabricación, cada moble sométese a un rigoroso proceso de control de calidade para cumprir cos estándares internacionais.

3. Pago e envío

P: Que métodos de pago aceptades?

A: Para os novos clientes, aceptamos T/T (transferencia telegráfica) e cartas de crédito (L/C) fiables a curto prazo. Para os clientes a longo prazo (máis de dous anos de cooperación), ofrecemos opcións de pagamento máis flexibles.

P: Cales son os métodos de envío dispoñibles?

A: Ofrecemos múltiples opcións de envío, incluíndo transporte marítimo, transporte aéreo e transporte terrestre. Para pedidos especiais, podemos organizar a entrega no porto ou o servizo porta a porta. Non obstante, para novos clientes, xeralmente só aceptamos termos comerciais FOB.

P: Poden organizar envíos LCL (carga inferior a un contedor)?

A: Si, para os clientes que non cumpren o requisito de carga completa do contedor, podemos ofrecer servizos de envío LCL para axudar a reducir os custos loxísticos.

4. Entrega e servizo posvenda

P: Cal é o prazo de entrega de produción?

A: Os produtos estándar adoitan ter un prazo de produción de 15 a 30 días. Os produtos personalizados poden tardar máis, dependendo dos detalles do pedido.

P: Que debo facer se hai algún problema co meu pedido na entrega?

A: Se tes algún problema despois de recibir o teu pedido, ponte en contacto connosco inmediatamente. Proporcionaremos reparación, substitución ou outras solucións axeitadas.

P: Ofrecedes servizo posvenda?

A: Si, ofrecemos 12 meses de servizo posvenda gratuíto. Se o problema non está causado por factores humanos, ofrecemos pezas de reposto gratuítas e asistencia remota para as reparacións.

5. Outras preguntas

P: Podo visitar a súa fábrica?

A: Absolutamente! Damos a benvida a clientes de todo o mundo para que visiten a nosa fábrica para unha inspección in situ. Podemos organizar a recollida no aeroporto e axudar co aloxamento.

P: Podes axudar co despacho de aduanas de exportación?

A: Si, temos un equipo profesional de comercio exterior que pode axudar aos clientes a completar o despacho de aduanas de exportación para garantir unha entrega sen problemas.