1. Commande et achat
A: Notre quantité minimale de commande dépend du produit. Les produits standards peuvent être commandés en petites quantités, mais cela peut augmenter vos frais de livraison. Nous nous coordonnerons au mieux pour optimiser les expéditions. Pour les produits personnalisés, veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
A: Oui, vous pouvez combiner différents produits dans une même commande. Nous organiserons l'expédition en fonction de vos besoins spécifiques.
A: Oui, nous pouvons fournir des échantillons. Cependant, les frais d'échantillon et d'expédition sont à la charge du client. Veuillez contacter notre équipe commerciale pour connaître les tarifs détaillés.
2. Produit et personnalisation
A: Oui, nous proposons un service complet de meubles sur mesure haut de gamme, incluant la taille, la couleur, les matériaux et la sculpture. Vous pouvez nous fournir des plans et nous fabriquerons selon vos exigences.
A: Nos meubles sont principalement fabriqués en bois massif, panneaux, acier inoxydable, cuir et tissu. Vous pouvez choisir le matériau adapté à vos besoins.
A: Avec plus de 20 ans d'expérience dans la fabrication, chaque meuble est soumis à un processus de contrôle qualité strict pour répondre aux normes internationales.
3. Paiement et expédition
A: Pour les nouveaux clients, nous acceptons les virements télégraphiques et les lettres de crédit à court terme fiables. Pour les clients de longue date (plus de deux ans de collaboration), nous proposons des options de paiement plus flexibles.
A: Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment le fret maritime, le fret aérien et le transport terrestre. Pour les commandes spéciales, nous pouvons organiser une livraison au port ou un service porte-à-porte. Cependant, pour les nouveaux clients, nous acceptons généralement uniquement les conditions commerciales FOB.
A: Oui, pour les clients qui ne répondent pas aux exigences de chargement complet du conteneur, nous pouvons fournir des services d'expédition LCL pour aider à réduire les coûts logistiques.
4. Livraison et service après-vente
A: Le délai de production des produits standards est généralement de 15 à 30 jours. Le délai de production des produits personnalisés peut être plus long, selon les détails de la commande.
A: Si vous rencontrez un problème après réception de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous proposerons une réparation, un remplacement ou toute autre solution adaptée.
A: Oui, nous offrons 12 mois de service après-vente gratuit. Si le problème n'est pas d'origine humaine, nous offrons des pièces de rechange gratuites et un accompagnement à distance pour la réparation.
5. Autres questions
A: Absolument ! Nous invitons nos clients du monde entier à visiter notre usine pour une inspection sur site. Nous pouvons organiser votre prise en charge à l'aéroport et vous aider à trouver votre hébergement.
A: Oui, nous disposons d'une équipe professionnelle de commerce extérieur qui peut aider les clients à effectuer le dédouanement à l'exportation pour garantir une livraison en douceur.