1. Eskaera eta erosketa
A: Gure MOQ produktu espezifikoaren araberakoa da. Produktu estandarrek lote txikiko eskaerak onartzen dituzte, baina horrek bidalketa-kostuak handitu ditzake. Ahalik eta gehien koordinatuko dugu bidalketa optimizatzeko. Produktu pertsonalizatuetarako, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin xehetasunak lortzeko.
A: Bai, produktu desberdinak eskaera bakarrean nahastu ditzakezu. Bidalketa zure beharretara egokituko dugu.
A: Bai, laginak eman ditzakegu. Hala ere, laginaren prezioa eta bidalketa kostua bezeroak ordaindu beharko ditu. Jarri harremanetan gure salmenta taldearekin prezio zehatzak lortzeko.
2. Produktua eta pertsonalizazioa
A: Bai, goi-mailako altzari pertsonalizatuen zerbitzu osoa eskaintzen dugu, tamaina, kolorea, materiala eta tailua barne. Diseinu-marrazkiak eman ditzakezu, eta zure eskakizunen arabera fabrikatuko dugu.
A: Gure altzariak batez ere egur trinkoz, panel-materialez, altzairu herdoilgaitzez, larruz eta oihalez eginda daude. Zure beharretara egokitzen den materiala aukeratu dezakezu.
A: 20 urte baino gehiagoko fabrikazio-esperientziarekin, altzari bakoitza kalitate-kontrol prozesu zorrotz batetik igarotzen da nazioarteko estandarrak betetzeko.
3. Ordainketa eta bidalketa
A: Bezero berrientzat, T/T (telegrafo transferentzia) eta epe laburreko kreditu gutunak (L/C) onartzen ditugu. Epe luzeko bezeroentzat (bi urte baino gehiagoko lankidetza), ordainketa aukera malguagoak eskaintzen ditugu.
A: Hainbat bidalketa aukera eskaintzen ditugu, besteak beste, itsas garraioa, aire garraioa eta lurreko garraioa. Eskaera berezietarako, portura bidalketa edo atetik ateko zerbitzua antola ditzakegu. Hala ere, bezero berrientzat, oro har, FOB merkataritza baldintzak baino ez ditugu onartzen.
A: Bai, edukiontzi osoaren karga-baldintza betetzen ez duten bezeroentzat, LCL bidalketa-zerbitzuak eskain ditzakegu logistika-kostuak murrizten laguntzeko.
4. Bidalketa eta salmenta osteko zerbitzua
A: Produktu estandarrek normalean 15-30 eguneko ekoizpen-epea izaten dute. Produktu pertsonalizatuek denbora gehiago behar izan dezakete, eskaeraren xehetasunen arabera.
A: Eskaera jaso ondoren arazorik izanez gero, jarri gurekin harremanetan berehala. Konponketa, ordezkapena edo bestelako irtenbide egokiak eskainiko dizkizugu.
A: Bai, 12 hilabeteko doako salmenta osteko zerbitzua eskaintzen dugu. Arazoa ez bada giza faktoreengatik gertatzen, ordezko piezak doan eta konponketa egiteko urruneko laguntza eskaintzen ditugu.
5. Beste galdera batzuk
A: Noski! Mundu osoko bezeroak ongi etorriak dira gure fabrika bisitatzera eta ikuskapen bat egitera. Aireportutik jasotzea antola dezakegu eta ostatuarekin lagun zaitzakegu.
A: Bai, kanpo-merkataritzako talde profesional bat dugu, bezeroei esportazio-aduana-baimena osatzen laguntzeko, entrega leuna bermatzeko.