1. Pedido y compra
A: Nuestro pedido mínimo depende del producto específico. Los productos estándar admiten pedidos de lotes pequeños, pero esto podría incrementar los costos de envío. Nos coordinaremos al máximo para optimizar el envío. Para productos personalizados, consulte con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
A: Sí, puede combinar diferentes productos en un mismo pedido. Organizaremos el envío según sus necesidades específicas.
A: Sí, podemos proporcionar muestras. Sin embargo, el costo de la muestra y el envío deben ser cubiertos por el cliente. Para obtener información detallada sobre precios, contacte con nuestro equipo de ventas.
2. Producto y personalización
A: Sí, ofrecemos servicios completos de muebles de alta gama a medida, incluyendo medidas, colores, materiales y tallado. Puede proporcionarnos planos de diseño y los fabricaremos según sus necesidades.
A: Nuestros muebles se fabrican principalmente con madera maciza, paneles, acero inoxidable, cuero y tela. Puede elegir el material que mejor se adapte a sus necesidades.
A: Con más de 20 años de experiencia en la fabricación, cada mueble pasa por un estricto proceso de control de calidad para cumplir con los estándares internacionales.
3. Pago y envío
A: Para nuevos clientes, aceptamos transferencias telegráficas y cartas de crédito (L/C) fiables a corto plazo. Para clientes con más de dos años de experiencia, ofrecemos opciones de pago más flexibles.
A: Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo transporte marítimo, aéreo y terrestre. Para pedidos especiales, podemos gestionar la entrega en puerto o servicio puerta a puerta. Sin embargo, para nuevos clientes, generalmente solo aceptamos condiciones comerciales FOB.
A: Sí, para los clientes que no cumplen con el requisito de carga de contenedor completo, podemos proporcionar servicios de envío LCL para ayudar a reducir los costos logísticos.
4. Entrega y servicio posventa
A: Los productos estándar suelen tener un plazo de producción de entre 15 y 30 días. Los productos personalizados pueden tardar más, según los detalles del pedido.
A: Si tiene algún problema después de recibir su pedido, contáctenos de inmediato. Le ofreceremos la reparación, el reemplazo u otras soluciones adecuadas.
A: Sí, ofrecemos 12 meses de servicio posventa gratuito. Si el problema no se debe a factores humanos, ofrecemos repuestos gratuitos y asistencia remota para las reparaciones.
5. Otras preguntas
A: ¡Por supuesto! Invitamos a clientes de todo el mundo a visitar nuestra fábrica para una inspección in situ. Podemos organizar el traslado desde el aeropuerto y ayudarle con el alojamiento.
A: Sí, contamos con un equipo profesional de comercio exterior que puede ayudar a los clientes a completar el despacho de aduana de exportación para garantizar una entrega sin problemas.