1. Bestellung & Kauf
A: Unsere Mindestbestellmenge ist produktabhängig. Standardprodukte können Kleinserienbestellungen ermöglichen, dies kann jedoch Ihre Versandkosten erhöhen. Wir werden den Versand so gut wie möglich koordinieren, um ihn zu optimieren. Bei Sonderanfertigungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
A: Ja, Sie können verschiedene Produkte in einer Bestellung mischen. Wir arrangieren den Versand entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen.
A: Ja, wir können Muster bereitstellen. Die Mustergebühr und die Versandkosten müssen jedoch vom Kunden getragen werden. Für detaillierte Preisinformationen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.
2. Produkt & Anpassung
A: Ja, wir bieten umfassende Dienstleistungen für hochwertige, maßgeschneiderte Möbel an, einschließlich Größe, Farbe, Material und Schnitzerei. Sie können uns Konstruktionszeichnungen zur Verfügung stellen, und wir fertigen nach Ihren Wünschen.
A: Unsere Möbel werden hauptsächlich aus Massivholz, Plattenwerkstoffen, Edelstahl, Leder und Stoff gefertigt. Sie können das passende Material entsprechend Ihren Bedürfnissen auswählen.
A: Dank unserer über 20-jährigen Erfahrung in der Herstellung wird jedes Möbelstück einem strengen Qualitätskontrollprozess unterzogen, um internationalen Standards zu entsprechen.
3. Zahlung & Versand
A: Für Neukunden akzeptieren wir T/T (telegrafische Überweisung) und zuverlässige kurzfristige Akkreditive (L/C). Für Langzeitkunden (über zwei Jahre Zusammenarbeit) bieten wir flexiblere Zahlungsmöglichkeiten.
A: Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, darunter Seefracht, Luftfracht und Landtransport. Für Sonderbestellungen können wir die Lieferung zum Hafen oder einen Haus-zu-Haus-Service organisieren. Für Neukunden akzeptieren wir jedoch grundsätzlich nur FOB-Handelsbedingungen.
A: Ja, für Kunden, die die Anforderung einer vollen Containerladung nicht erfüllen, können wir LCL-Versanddienste anbieten, um die Logistikkosten zu senken.
4. Lieferung & Kundendienst
A: Standardprodukte haben typischerweise eine Produktionsvorlaufzeit von 15–30 Tagen. Sonderanfertigungen können je nach Bestelldetails länger dauern.
A: Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns um eine Reparatur, einen Ersatz oder andere geeignete Lösungen kümmern.
A: Ja, wir bieten 12 Monate kostenlosen Kundendienst. Wenn das Problem nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen ist, bieten wir kostenlose Ersatzteile und eine Fernanleitung für die Reparatur an.
5. Weitere Fragen
A: Absolut! Wir laden Kunden aus aller Welt herzlich zu einer Besichtigung unseres Werks vor Ort ein. Wir organisieren gerne die Abholung vom Flughafen und helfen bei der Unterkunft.
A: Ja, wir verfügen über ein professionelles Außenhandelsteam, das Kunden bei der Zollabfertigung für den Export unterstützen kann, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.