1. Objednávka a nákup
A: Naše minimální objednávkové množství závisí na konkrétním produktu. Standardní produkty mohou být realizovány v malých dávkách, ale to může zvýšit náklady na dopravu. Dopravu budeme co nejvíce koordinovat, abychom ji co nejvíce optimalizovali. V případě zakázkových produktů se prosím obraťte na náš zákaznický servis.
A: Ano, můžete v jedné objednávce kombinovat různé produkty. Dopravu zařídíme na základě vašich specifických potřeb.
A: Ano, můžeme poskytnout vzorky. Poplatek za vzorek a náklady na dopravu však musí uhradit zákazník. Pro podrobné ceny kontaktujte prosím náš obchodní tým.
2. Produkt a přizpůsobení
A: Ano, nabízíme kompletní služby v oblasti výroby luxusního nábytku na míru, včetně velikosti, barvy, materiálu a řezby. Můžete nám poskytnout výkresy návrhů a my vyrobíme dle vašich požadavků.
A: Náš nábytek je vyroben převážně z masivního dřeva, deskových materiálů, nerezové oceli, kůže a látky. Vhodný materiál si můžete vybrat dle vašich potřeb.
A: S více než 20 lety zkušeností s výrobou prochází každý kus nábytku přísnou kontrolou kvality, aby splňoval mezinárodní standardy.
3. Platba a doprava
A: Pro nové zákazníky akceptujeme T/T (telegrafický převod) a spolehlivé krátkodobé akreditivy (L/C). Pro dlouhodobé zákazníky (nad dva roky spolupráce) nabízíme flexibilnější možnosti platby.
A: Nabízíme několik možností dopravy, včetně námořní, letecké a pozemní přepravy. Pro speciální objednávky můžeme zajistit doručení do přístavu nebo přepravu „od dveří ke dveřím“. Pro nové zákazníky však obecně podporujeme pouze obchodní podmínky FOB.
A: Ano, pro zákazníky, kteří nesplňují požadavek na plné naložení kontejneru, můžeme poskytnout přepravní služby LCL, které pomohou snížit logistické náklady.
4. Dodání a poprodejní servis
A: Standardní produkty mají obvykle dodací lhůtu 15–30 dní. U produktů na zakázku může být doba výroby delší v závislosti na detailech objednávky.
A: Pokud po obdržení objednávky narazíte na jakékoli problémy, neprodleně nás kontaktujte. Zajistíme opravu, výměnu nebo jiné vhodné řešení.
A: Ano, poskytujeme 12 měsíců bezplatného poprodejního servisu. Pokud problém není způsoben lidským faktorem, nabízíme bezplatné náhradní díly a vzdálené poradenství při opravách.
5. Další otázky
A: Rozhodně! Vítáme zákazníky z celého světa, kteří si chtějí prohlédnout naši továrnu na místě. Můžeme zařídit vyzvednutí na letišti a pomoci s ubytováním.
A: Ano, máme profesionální tým zahraničního obchodu, který může zákazníkům pomoci s celním odbavením vývozu a zajistit tak hladké dodání.