Često postavljana pitanja

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

1. Narudžba i kupovina

P: Koja je vaša minimalna količina za narudžbu (MOQ)?

A: Naša MOQ zavisi od specifičnog proizvoda. Standardni proizvodi mogu podržati narudžbe malih serija, ali to može povećati vaše troškove dostave. Koordinirat ćemo dostavu koliko god je to moguće kako bismo optimizirali dostavu. Za prilagođene proizvode, molimo vas da se obratite našem timu za korisničku podršku za detalje.

P: Mogu li miješati različite proizvode namještaja u jednoj narudžbi?

A: Da, možete miješati različite proizvode u jednoj narudžbi. Organizirat ćemo dostavu na osnovu vaših specifičnih potreba.

P: Da li pružate uzorke? Koliki su troškovi uzorka?

A: Da, možemo dostaviti uzorke. Međutim, troškove uzorka i dostave mora pokriti kupac. Za detaljne cijene kontaktirajte naš prodajni tim.

2. Proizvod i prilagođavanje

P: Može li se vaš namještaj prilagoditi?

A: Da, nudimo kompletne usluge izrade visokokvalitetnog namještaja po mjeri, uključujući veličinu, boju, materijal i rezbarenje. Možete nam dostaviti dizajnerske crteže, a mi ćemo ga proizvesti prema vašim zahtjevima.

P: Koji se materijali koriste za vaš namještaj?

A: Naš namještaj je prvenstveno izrađen od masivnog drveta, pločastih materijala, nehrđajućeg čelika, kože i tkanine. Možete odabrati odgovarajući materijal na osnovu vaših potreba.

P: Kako osiguravate kvalitet vašeg namještaja?

A: Sa preko 20 godina iskustva u proizvodnji, svaki komad namještaja prolazi kroz strogi proces kontrole kvalitete kako bi ispunio međunarodne standarde.

3. Plaćanje i dostava

P: Koje načine plaćanja prihvatate?

A: Za nove klijente prihvatamo T/T (telegrafski transfer) i pouzdane kratkoročne akreditive (L/C). Za dugoročne klijente (preko dvije godine saradnje) nudimo fleksibilnije opcije plaćanja.

P: Koji su dostupni načini dostave?

A: Nudimo više opcija dostave, uključujući pomorski prijevoz, zračni prijevoz i kopneni prijevoz. Za posebne narudžbe možemo organizirati dostavu u luku ili uslugu od vrata do vrata. Međutim, za nove kupce uglavnom podržavamo samo FOB uvjete trgovine.

P: Možete li organizirati LCL (manje od kontejnerskog utovara) pošiljke?

A: Da, za kupce koji ne ispunjavaju uslov punog utovara kontejnera, možemo pružiti usluge LCL otpreme kako bismo smanjili troškove logistike.

4. Dostava i postprodajna usluga

P: Koje je vrijeme isporuke za proizvodnju?

A: Standardni proizvodi obično imaju rok isporuke od 15-30 dana. Za prilagođene proizvode može biti potrebno više vremena, ovisno o detaljima narudžbe.

P: Šta trebam učiniti ako postoji problem s mojom narudžbom prilikom isporuke?

A: Ako naiđete na bilo kakve probleme nakon prijema vaše narudžbe, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Obezbijedit ćemo popravak, zamjenu ili druga odgovarajuća rješenja.

P: Da li nudite postprodajne usluge?

A: Da, pružamo 12 mjeseci besplatne postprodajne usluge. Ako problem nije uzrokovan ljudskim faktorom, nudimo besplatne zamjenske dijelove i daljinsko savjetovanje za popravke.

5. Ostala pitanja

P: Mogu li posjetiti vašu fabriku?

A: Apsolutno! Pozivamo međunarodne kupce da posjete našu tvornicu radi inspekcije na licu mjesta. Možemo organizirati prijevoz s aerodroma i pomoći s smještajem.

P: Možete li mi pomoći s carinjenjem izvoza?

A: Da, imamo profesionalni tim za vanjsku trgovinu koji može pomoći kupcima da završe izvozno carinjenje kako bi se osigurala nesmetana dostava.