1. Поръчка и покупка
A: Минималното ни количество за поръчка (MOQ) зависи от конкретния продукт. Стандартните продукти могат да поддържат поръчки на малки партиди, но това може да увеличи разходите ви за доставка. Ще се координираме максимално, за да оптимизираме доставката. За персонализирани продукти, моля, консултирайте се с нашия екип за обслужване на клиенти за подробности.
A: Да, можете да комбинирате различни продукти в една поръчка. Ще организираме доставката въз основа на вашите специфични нужди.
A: Да, можем да предоставим мостри. Таксата за мострата и разходите за доставка обаче трябва да бъдат покрити от клиента. Моля, свържете се с нашия екип по продажбите за подробни цени.
2. Продукт и персонализиране
A: Да, ние предлагаме цялостни услуги за изработка на мебели от висок клас по поръчка, включително размер, цвят, материал и дърворезба. Можете да предоставите дизайнерски чертежи и ние ще ги произведем според вашите изисквания.
A: Нашите мебели са изработени предимно от масивна дървесина, панелни материали, неръждаема стомана, кожа и плат. Можете да изберете подходящия материал въз основа на вашите нужди.
A: С над 20 години опит в производството, всяка мебел преминава през строг процес на контрол на качеството, за да отговаря на международните стандарти.
3. Плащане и доставка
A: За нови клиенти приемаме T/T (телеграфен превод) и надеждни краткосрочни акредитиви (L/C). За дългосрочни клиенти (над две години сътрудничество) предлагаме по-гъвкави опции за плащане.
A: Предлагаме множество опции за доставка, включително морски превоз, въздушен превоз и сухопътен транспорт. За специални поръчки можем да организираме доставка до пристанището или услуга „от врата до врата“. За нови клиенти обаче обикновено поддържаме само търговски условия FOB.
A: Да, за клиенти, които не отговарят на изискването за пълно зареждане на контейнера, можем да предоставим услуги за превоз на групови пратки (LCL), за да намалим логистичните разходи.
4. Доставка и следпродажбено обслужване
A: Стандартните продукти обикновено имат срок за производство от 15 до 30 дни. Изработката на персонализирани продукти може да отнеме повече време, в зависимост от детайлите на поръчката.
A: Ако срещнете някакви проблеми след получаване на поръчката си, моля, свържете се с нас незабавно. Ще осигурим ремонт, замяна или други подходящи решения.
A: Да, ние предлагаме 12 месеца безплатно следпродажбено обслужване. Ако проблемът не е причинен от човешки фактори, предлагаме безплатни резервни части и дистанционно насочване за ремонти.
5. Други въпроси
A: Абсолютно! Приветстваме клиенти от цял свят да посетят нашата фабрика за оглед на място. Можем да организираме вземане от летището и да ви помогнем с настаняването.
A: Да, разполагаме с професионален екип за външна търговия, който може да помогне на клиентите да завършат митническото оформяне на износа, за да се осигури безпроблемна доставка.