1. الطلب والشراء
A: يعتمد الحد الأدنى لكمية الطلب لدينا على المنتج المُحدد. المنتجات القياسية تدعم طلبات الدفعات الصغيرة، ولكن هذا قد يزيد من تكاليف الشحن. سنعمل على التنسيق قدر الإمكان لتحسين الشحن. للحصول على منتجات مُخصصة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من التفاصيل.
A: نعم، يمكنك مزج منتجات مختلفة في طلب واحد. سنرتب الشحنة بناءً على احتياجاتك الخاصة.
A: نعم، يمكننا توفير عينات. مع ذلك، يتحمل العميل رسوم العينة وتكلفة الشحن. يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لمعرفة الأسعار بالتفصيل.
2. المنتج والتخصيص
A: نعم، نقدم خدمات أثاث منزلي فاخر حسب الطلب، شاملةً المقاس واللون والخامة والنحت. يمكنك تقديم رسومات التصميم، وسنقوم بالتصنيع وفقًا لمتطلباتك.
A: أثاثنا مصنوع أساسًا من الخشب الصلب، والألواح، والفولاذ المقاوم للصدأ، والجلد، والقماش. يمكنك اختيار المادة المناسبة حسب احتياجاتك.
A: مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في التصنيع، تخضع كل قطعة أثاث لعملية مراقبة جودة صارمة لتلبية المعايير الدولية.
3. الدفع والشحن
A: لعملائنا الجدد، نقبل التحويل البرقي (T/T) وخطابات الاعتماد قصيرة الأجل الموثوقة. أما بالنسبة لعملائنا الدائمين (أكثر من عامين من التعاون)، فنقدم خيارات دفع أكثر مرونة.
A: نوفر خيارات شحن متعددة، تشمل الشحن البحري والجوي والبري. للطلبات الخاصة، يمكننا ترتيب التوصيل إلى الميناء أو خدمة التوصيل من الباب إلى الباب. أما بالنسبة لعملائنا الجدد، فنعتمد عادةً شروط التسليم على ظهر السفينة (FOB) فقط.
A: نعم، بالنسبة للعملاء الذين لا يستوفون متطلبات حمولة الحاوية الكاملة، يمكننا توفير خدمات شحن LCL للمساعدة في تقليل تكاليف الخدمات اللوجستية.
4. التوصيل وخدمة ما بعد البيع
A: عادةً ما تستغرق المنتجات القياسية مدة إنتاج تتراوح بين 15 و30 يومًا. أما المنتجات المخصصة فقد تستغرق وقتًا أطول، حسب تفاصيل الطلب.
A: إذا واجهت أي مشكلة بعد استلام طلبك، يُرجى التواصل معنا فورًا. سنقدم لك الإصلاح أو الاستبدال أو أي حلول أخرى مناسبة.
A: نعم، نقدم خدمة ما بعد البيع مجانية لمدة ١٢ شهرًا. في حال عدم وجود أي مشكلة بشرية، نوفر قطع غيار مجانية وإرشادًا عن بُعد للإصلاحات.
5. أسئلة أخرى
A: بالتأكيد! نرحب بعملائنا من جميع أنحاء العالم لزيارة مصنعنا لإجراء فحص ميداني. يمكننا ترتيب خدمة الاستقبال من المطار والمساعدة في توفير الإقامة.
A: نعم، لدينا فريق تجارة خارجية محترف يمكنه مساعدة العملاء في استكمال التخليص الجمركي للتصدير لضمان التسليم السلس.